「都税クレジットカードお支払サイト」への不正アクセスに関するよくあるお問合せ内容

よくあるお問合せ内容

項番	お問合せ	ご回答
1	私のクレジットカード情報は不正取得されたのですか。	平成２７年４月１日から平成２９年３月９日までの間に、本サイトをご利用になられた方は情報が不正取得されました。
2	どのような情報が不正取得されたのですか。	①クレジットカード情報カード番号、有効期限 ※セキュリティコードは含まれておりません。 ②メールアドレスなお、氏名（カード名義）、住所、電話番号等、その他の情報は含まれておりません。
3	クレジットカード情報が悪用される恐れはありますか。	指定代理納付者から各カード発行会社に対して、不正利用の防止を目的に、情報が不正に取得されたクレジットカードによる取引のモニタリング実施を要請しております。
4	カードの再発行をしたいのですが。	指定代理納付者から各カード発行会社に対して、情報が不正に取得されたクレジットカードについての再発行手数料を無料とするよう要請しております。詳しくは、カード裏面に記載のあるカード発行会社までお問合せをお願いいたします。また、カード会社によっては、会員向けWebサイトにおきまして、カード再発行を受け付けているカード会社がございますので、ご確認ください。
5	再開後のお支払サイトは安全ですか。	セキュリティ専門会社による調査結果を踏まえ、セキュリティ対策及び再発防止策を実施し、お支払いサイトの安全性を確認しております。
6	どのようなセキュリティ対策・再発防止策を行ったのですか。	○ソフトウェアの脆弱性について修正を行うとともに、サイト全体の安全性を総点検し、システム変更や監視体制の強化を行いました。 ○カード情報やメールアドレスは、サーバ内に保持しない等の措置を講じました。 ○サイトの運用面においては、運用基準を見直し、危機管理体制を強化しました。

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